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"As Tecnologias de Informação não são apenas um tema de infra-estrutura para decidir e depois pôr de parte para olhar apenas para o negócio. As Tecnologias de Informação são o suporte do negócio (…) e é neste mercado [digital] que devemos competir, experimentando novas tecnologias, novas formas de organização, actuando rapidamente, como nómadas." B. Dahlbom, 2000
A componente tecnológica (tecnologias de informação, TI) é uma das componentes necessária (mas não suficiente - ver desenvolver rigor na gestão) na construção de uma fundação de negócio digital: sem tecnologia não há fundação digital! A confiança surge assim com um dos valores fundamentais, dado que é a base da fundação digital, colocando três desafios à sua construção: - Confiança que os investimentos em tecnologias são os que melhor servem o negócio e sua estratégia;
- Confiança que a informação gerida é a adequada, está correcta e coerente;
- Confiança que as pessoas da nossa organização sabem 'falar' estas novas linguagens, quer ao nível da construção dos sistemas informáticos, quer ao nível da sua utilização.
Com o enquadramento da construção de confiança a darwin construiu a sua oferta em torno de quatro eixos fundamentais:
- Desenho de Arquitecturas de Sistemas de Informação: que permite criar as regras e as políticas que regem a gestão de infra-estruturas e de sistemas de informação;
- Gestão de infra-estruturas: que permite implementar, administrar, operar e manter computadores e redes;
- Gestão de sistemas de informação: que permite desenvolver, manter e actualizar sistemas de informação;
- Função informática: que permite executar, em parte ou no todo, os serviços anteriores em regime de outsourcing.
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