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Las sociedades están en evolución y la vida de las personas y de las organizaciones se basa cada vez más en tecnologías de información... |
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Las organizaciones necesitan encontrar nuevas formas de interacción con los clientes, integrándoles en sus cadenas de valor... |
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Los procesos surgen como la estructuración de los distintos capitales de las organizaciones (financiero, humano y organizativo)... |
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